Наши партнёры: Rookie Lego Nike Street Beat Uno de 50 Sony

8 800 700-59-19

Ежедневно, с 09:00 до 22:00 Москва

Обмен и возврат

Вы всегда можете вернуть или обменять товар, купленный в kidrocks. Обмен и возврат осуществляется в соответствии с  Законом Российской Федерации о защите прав потребителей.

Все обмены и возвраты осуществляются строго в том магазине kidrocks, где вы приобрели товар. Если вы заказывали товар онлайн, просто позвоните по телефону Службы поддержки интернет-магазина kidrocks 8 (800) 700-59-19.

Если вы еще не получили заказанный/оплаченный товар, то можете отказаться от него в любой момент. В этом случае вы не оплачиваете доставку и получаете все деньги обратно. Деньги возвращаются тем способом, которым были внесены: если вы оплачивали по кредитной карте, сумма вернется на кредитную карту, если делали банковский перевод — деньги вернутся на ваш банковский счет, и т.п. В зависимости от способа оплаты, возврат денежных средств занимает до 10 дней.

Вы можете вернуть товар без объяснения причин в течение 30 дней с момента доставки, при условии что сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации, носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Пожалуйста, сохраняйте чеки! Оплата за доставку не возвращается.

Примите во внимание, некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату и обмену (постановление правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55):

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, и другие аналогичные товары);
  3. Парфюмерно-косметические товары;
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
  7. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Если так случилось, что вы вскрыли товар, а он оказался ненадлежащего качества (например, обнаружился заводской брак), вы можете вернуть или обменять этот товар в течение 30 дней.

Во всех случаях мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу: в магазине — на кассе, при доставке курьером — в присутствии курьера.

Если вы заказывали доставку в регионы, то для возврата любых товаров мы вышлем к вам курьера — вам не придётся никуда ехать.

Адрес пункта приема товара

Возврат товара, купленного в интернет-магазине для Москва и МО, осуществляется Покупателем по адресам:

  • г. Москва, ТЦ Метрополис, Ленинградское ш., 16а, стр. 4, 3 этаж, Пн-Вс 10:00-23:00
  • г. Москва, ТРЦ Колумбус, ул. Кировоградская, 13а, Пн-Вс 10:00-22:00

Регионы
Если вы заказывали доставку в регионы, то для возврата любых товаров мы вышлем к вам курьера — вам не придётся никуда ехать.

Гарантийные обязательства

На  крупногабаритные товары, приобретенные в kidrocks, распространяется гарантия производителя сроком 12 месяцев. Гарантийное обслуживание оказывается при условии, что продукт был правильно использован, в соответствии с его назначением и как это предусмотрено в технической документации к продукту. kidrocks обеспечит на безвозмездной основе для клиента ремонт или замену продукта.

По вопросам гарантийного обслуживания приобретенного в kidrocks товара, вы можете обратиться в соответствующий магазин или по телефону Справочной службы 8 (800) 700-59-19.